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乐山冲撞事故 官方发声“打架”搅乱舆论场

添加时间: 2018-12-03 11:15:01
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11月27日10时许,四川省乐山市沙湾区,一辆小轿车冲上人行道发生冲撞,造成多人死亡。当日12时,乐山市公安局沙湾区分局发布通报,称事故造成7人死亡,4人受伤,事故原因尚在调查中。随后,沙湾区委宣传部接受采访时表示,冲撞事故致9人死亡。随即,“9人死亡”的消息引发部分媒体的转载。当日下午15时,乐山市公安局沙湾区分局再次发布通报,称冲撞事故致7人死亡。

根据新浪舆情通统计,11月27日至28日,全网相关“乐山冲撞事故”的信息量共1.46万条,微博平台信息量1.15万条,占比78.4%,成为该事件的主要传播平台。据不完全统计,截至11月28日,相关微博话题#乐山连环车祸致7人死亡#,阅读量344.4万次。从传播数据来看,事发当日形成了舆论最高峰,事件爆发力强;由于案件造成7人死亡,4人受伤,且出现官方信息说法不一、各类传言不断等情况,引发舆论对撞人者的愤怒情绪、对死伤者的悲伤情绪和对相关部门的质疑,网络传播过程中的敏感信息占比高达95.40%。


负面情绪显著 成都本地博主助推事件传播

从信息走势图看,11月27日,乐山冲撞事故发生后一小时内即引起舆论的关注。12时,乐山市公安局沙湾区分局官方微博@沙湾金盾 发布第一次警情通报后,多家媒体对该通报进行转载,信息传播量达到最高峰。随后信息量有所回落。15时,@沙湾金盾 发布第二次警情通报,信息传播量又达到次高峰。由于事故原因尚在调查中且相关善后处置工作已经开展,舆论关注度逐渐下降。此后,舆论仍未平息,如曝出事故原因,不排除再次出现信息量较大波动的可能。

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监测期间,“7人死亡”、“乐山”、“27日”、“重大车祸”、“沙湾区”等成为本次事件网络传播的核心词。从“孕妇”上榜关键词云图,侧面说明其中一名死者的身份得到舆论特殊的关注,成为引发关注的原因之一。从“9人死亡”上榜关键词云图,侧面说明“9人死亡”的错误消息传播于网络。

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从微博网民转发信息最常使用的表情来看,网民悲伤和负面情绪较为显著,如“蜡烛”、“泪”、“伤心”、“悲伤”等表情反映网民对事件中死伤者的悲伤与惋惜之情;而“怒”则反映网民对撞人者的愤怒情绪。

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根据地域分布可以看出,北京、广东、江苏等地的网民最为关注此事件,发布或转发了较多的信息。事发地四川的微博信息量位列第四,说明事件突破地域限制,引发了更大范围的关注。

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对相关事件的微博传播,@华西都市报 、@头条新闻 、@新浪四川 、@人民日报 等媒体官博的报道起到了核心的推动作用。此外,成都的微博大V也起到了一定的推动作用,如资讯博主@最IN成都、资讯博主@成都热门搜罗 等。

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警方首次回应及时 舆论呼吁严惩撞人者

27日12时8分,乐山市公安局沙湾区分局官方微博@沙湾金盾 发布通报称,冲撞事件致7人死亡、4人受伤。目前,受伤人员已送往医院救治,肇事司机已被警方控制,正在接受警方调查,事故原因正在进一步调查中。

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当地警方就事故的首次通报,可谓应对积极、回应及时,此时舆论场上多为“谴责撞人者、呼吁严惩”、“惋惜伤亡人员”、“关心事故原因”、“感叹近期事故频发”这几类声音。

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死亡7人or 9人?官方发布信息“打架”

@沙湾金盾 第一次通报后,乐山市沙湾区委宣传部也接受了媒体采访,称死亡人数为9人,其中有孕妇。至此,在乐山冲撞事故中,关于死亡人数有两种说法,一种来自乐山市公安局沙湾区分局官方微博@沙湾金盾 ,称死亡7人;另一种来自乐山市沙湾区委宣传部,称死亡9人。由此可见,当地宣传部和公安局的沟通不到位、信息渠道不畅通,导致一方消息有误。

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根据警方通报为准的原则,“死亡7人”应为准确信息,但是,事发当日,两种声音却在网络上交织,如@新京报 @观察者网、@楚天都市报 等媒体,以及教育博主@小利说事 、资讯博主@津门玄竹、头条文章作者@奉新在线 等自媒体都在转发“9人死亡”的相关消息,如头条文章作者@奉新在线 称,“今早乐山车祸,一小车冲上公交站,已致9人死亡”。在当地警方的第一则通告下,也有网友质疑死亡人数,如网友@永远拥有你最好 称,“怎么有的报道说9人,还有孕妇”。从信息走势图来看,“9人死亡”的关注度几乎占到所有信息量的十分之一。

27日15时18分,@沙湾金盾 发布第二次通报,再次说明事故致7人死亡。@沙湾金盾 在第二次通报中,虽然再次提及死亡人数为“7人”,但是,并未针对“死亡9人”的信息进行回应。从信息走势图来看,在乐山市公安局沙湾区分局第二次通报后,仍存在部分关于“死亡9人”的相关信息,如网友@贫梦 称“刚开始是7个,有两个没救过来”。由此可见,作为当地警方的乐山市公安局沙湾区分局的通报效果不佳。

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警方第二次通报“不走心” 舆论呼吁公布事故原因

@沙湾金盾 的第二次通报除了说明死伤人数外,还简要说明了事故发生后相关人员或相关部门的处置情况。然而,第二次通报的内容却引发了部分质疑之声,有观点认为乐山市公安局沙湾区分局没有回应网民的核心关切,与第一次通报内容并无区别,回应“不走心”。如网友@Hdjylona 称,“有咩区别?原因呢?”网友@失望灯塔 称,“问了(撞人者)怎么回事没有?”甚至还有网友用反讽的口气质疑乐山市公安局沙湾区分局,如网友@一花一世界一叶一春秋qp 称,“呵呵,你这公告发得好”。


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针对@沙湾金盾 的第二次通报,微信公众号“黔线”给予了评价,认为其第二次通报的“度”和“效”则完全没达到预期,“第一,第一段全文引用第一次通报,明显就是鸡肋,应付差事。第二,没有回应网民的核心关切,比如为什么开车撞人”。

值得注意的是,针对事故细节,网络出现有多种传言,有说是因两口子吵架,有人说车上只有一个人;有人说撞人者停车后用水果刀捅向自己准备自杀,有人又说司机撞人后就昏迷了……多种自相矛盾的声音在网络流传,对此当地警方并没有进行澄清,致猜测声音不断、舆论场各种信息混杂。如网友@李喜乐2 称,“听说是两口子吵架,女的闹自杀,男的去抢刀,把刹车踩成了油门”。

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